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格斯達公司卓越“金牌服務(wù)”鑄造“聯(lián)融”品牌

發(fā)布時(shí)間:2024-06-26 閱讀量:

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今年以來(lái),格斯達公司黨支部聚焦黨建與業(yè)務(wù)的深度融合,將國企黨建優(yōu)勢轉化為企業(yè)發(fā)展的“源動(dòng)力”,通過(guò)

實(shí)施“聯(lián)融”黨建品牌創(chuàng )建,打造“深化品牌建設,打造金牌服務(wù)”為主題的品牌強基工程,用卓越的“金牌服

務(wù)”鑄造“聯(lián)融”品牌。流程優(yōu)化,確保金牌質(zhì)量。結合金融板塊業(yè)務(wù)辦理實(shí)際,通過(guò)跨部門(mén)的溝通交流,組織黨

員骨干對原有業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行認真梳理,在所有業(yè)務(wù)環(huán)節設立辦結時(shí)點(diǎn),推動(dòng)建立可操性強、明確具體的業(yè)務(wù)。

操作的規范;設立由紀檢、人資崗位人員組成的服務(wù)質(zhì)量評審小組,定期對活動(dòng)質(zhì)量進(jìn)行考評,確保服務(wù)創(chuàng )建過(guò)

程的品質(zhì)保障。

陣地升級,打造金牌窗口。從人員配備、窗口設置、作風(fēng)建設等多方面著(zhù)手,將一樓簽約室設立為金牌服務(wù)創(chuàng )建

的主陣地,通過(guò)著(zhù)力打造金融板塊對外服務(wù)標桿,完善制度上墻、流程上墻、清單上墻使客戶(hù)能夠對服務(wù)事項提

前了解,增加業(yè)務(wù)辦理的透明度。采用“嵌入式”監督,創(chuàng )新“三書(shū)一碼”機制,通過(guò)與客戶(hù)簽訂廉潔共建協(xié)議

書(shū),邀請客戶(hù)掃描小程序監督碼等形式,將廉政監督深人融合到業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,為客戶(hù)提供了更加廉潔、高效

的服務(wù)體驗。

以人為本,培育金牌員工。優(yōu)秀的員工是打造服務(wù)品牌的關(guān)鍵,支部一方面發(fā)揮“聯(lián)融”共建機制,組織與銀行

等窗口服務(wù)型共建單位開(kāi)展參觀(guān)互學(xué),不斷改進(jìn)工作方法,提升員工的服務(wù)意識和職業(yè)素養。


金作鵬